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企业内训培训内容(企业内训培训方案)插图

【案例分析:老师,您好!我刚入职一家企业,除了做好招聘工作以外,领导希望我能将公司的培训工作慢慢抓起来。目前公司培训工作一片空白,所以今年的培训工作的主要任务是建立公司内训制度,挖掘内训师等等。然而万事开头难,从哪一步开始做,如何做,一直困扰着我,再加上我没有相关经验,请问该如何做才能从无到有做好企业的内训体系呢?】

【摘要:本文第一部分分享了选择什么课程可以做为培训体系从无到有的第一步;本文第二部分分享了相关课程开发的思路;本文第三部分分享了培训制度拟定思路。当然,文中的六点Tips需要大家格外注意。】

一、你的心过门了吗?

万事开头难。如果你刚刚进入一家企业,而且企业目前没有系统的培训体系。可以先从新员工入职培训这个比较好入手的培训课题开始,进行符合公司实际情况的课件开发。

做新员工培训,实际上就是帮助新员工入模子、变心思,促进新员工及时调整心态,让员工的心及早“过门”。

有的人可能会问,有这么玄乎吗?到什么山里唱什么歌,这是人人皆懂的道理,但是,不能否认的是,我们会遇到那种人已经进了公司门,但是心却迟迟无法过门的人。而好的员工培训体系可以帮助新人快速入模子、变心思,在身体过门时候,心也过门,所以 HR 要重视新员工入职培训。

新员工入职培训可以做为培训体系从无到有的第一步,让各部门对人力资源部要建立培训体系这件事有个初步的印象。人力资源部可以作为牵头部门,号召各后台支持部门及业务部门集思广益,进行课件撰写。新员工入职培训课件开发完毕,可以达到如下目的:跟各个业务部门熟悉度提升一个乃至几个等级;更加深入了解公司的业务流程及所在行业的专业;通过新员工入职培训的课件开发,HR 可以先行学习,帮助自己的心先过门。

二、集思广益出教材:

一套新员工培训课件包含公司发展历程培训、人力相关制度培训、行政相关制度培训、财务相关制度培训、公司业务流程培训等。除了公司发展历程、人力相关制度的 PPT 课件可以由 HR 来协调撰写之外,行政、财务、业务相关培训,可以请对应的业务部门来支持撰写,并在实际培训中由相应的部门来主讲。

1. 公司发展历程培训。

要让新员工对新公司有整体认识,关于公司的发展历程和沿革的培训必不可少。这部分培训课件的撰写视情况还可以加上公司的产品介绍、所获荣誉介绍等,这可以让员工能够比在入职之前从网络或其他渠道获得的关于公司的信息更加完整、具体、系统。

如果公司已经对企业文化有了总结,在这一部分也可以加入公司的企业文化内容。在实际的新员工培训中,可以邀请公司的老板来跟员工讲授,穿插一些创业故事,让员工对公司的情况有一个更加立体、感性的认识。

2. 人力资源相关培训

在这一部分可以讲授以下内容:公司组织架构、公司领导层介绍、公司人力制度。对于一个 HR 从业者来说,这部分的 PPT 撰写应该不是难题,以下就不展开阐述如何撰写了。

3. 行政相关制度培训

在这一部分可以讲授以下内容:差旅管理、办公用品领用、会议管理、电话及视频会议管理、车辆派遣、办公环境维护、文件借阅、文档管理、保密条例等行政相关制度与规定。这部分课件可以请相关同事来撰写。

4. 财务相关制度培训

这部分同上,你也可以请公司财务部门同事根据公司实际情况进行撰写。公司的人力、行政、财务,对每个新员工来说都是息息相关的。在一个公司工作,小到办公用品的领用、员工个人考勤,大到大笔业务款项的入账,都离不开上述三个部门。在员工刚入职的时候,对他们进行上述培训,可以讲清规矩并节省很多解释时间。以上内容是必讲内容。

5. 业务部门流程培训

如果你的公司是业务流程非常明确的公司,建议你在组织新员工培训的时候,也要请各业务部门来进行相关培训。一个企业有前述的在后方做支持的财务、法务、人力、行政,也肯定有冲在前线赚钱的业务部门。

为了开发新员工培训课件,在向业务部门提出课件配合开发的请求时,业务部门可能会有各种抵触情绪,但是可以这样跟业务部门沟通:

首先,业务部门是赚钱的部门,其实也是本公司的重中之重,新员工培训如果没有业务部门的参与,会让我们的新员工培训黯然失色;

其次,不管来听培训的是业务部门,还是后勤服务部门,新员工通过统一的培训了解公司的业务开展情况、流程,而且都是用企业的标准话语言,这无疑是效率最高的一种沟通方式。讲规矩、入模子,业务是重中之重,请业务部门务必重视。

最后,为了更好地服务和理解业务部门,新员工的培训工作尤为重要。后面的各种课件开发,都可以仿照上面的思路开展,这不是套路,而是一种工作开展思路。

Tips1:大家所在企业的企业文化都不同,但是,良好的新员工入职培训教材组织编写,可以起到增强各部门横向沟通,加深相互理解的作用。

Tips2:如果你所在组织还没有对企业文化进行总结,在新员工培训课件中公司历程部分的撰写也可以看作是为今后企业文化的凝练、总结做的一个预准备工作。

Tips3:不管前台、后台部门,当你在跟他们沟通课件撰写的时候,一定要告诉各部门,领导对这项工作很重视。

三、培训行为制度化:

新员工入职培训可以说是第一板斧,通过新员工培训的顺利推进,HR 拥有了一个良好的群众基础,还积累了不少资源。有了部分课件积累、初步的内部讲师队伍,为了规范化培训行为,下一步就是趁热打铁,推出符合你的公司实际情况的培训制度。

好的培训制度一般包括以下几个方面:

1. 培训目的。

2. 适用范围。

3. 培训原则。

4. 权责分工:规定人力资源部、业务部门在培训中的分工及责、权。

5. 培训计划:培训需求调查、培训计划编制。

6. 培训分类:

①新员工培训。

②全员培训:针对全员进行的有关职业化素质提升的培训、战略培训、新法律法规、新制度培训。

③人才梯队培训:主要针对核心人才梯队建设开展,由外部培训、内部培训组成。

④部门培训:各部门根据自己部门的情况,自行开展的用于提升岗位技能的培训。

⑤外派培训:对管理岗位或者部门推荐员工安排的外派培训。

7. 培训实施:包含培训周期、培训实施(包含通知发放、纪律管理、培训考核等)。

8. 内训师管理。

9. 培训积分制度(建议与考核挂钩)。

10. 培训协议。

11. 其他规定及培训表单。

大家在培训制度拟定过程中,请一定根据公司的实际情况,对上述内容进行增减。

Tips4:关于培训的内训师制度、相关培训的费用承担、服务期限是否延长等,一定要落实到文字和数字上,规定明确。如果公司没有相关预算去承担员工的外训费用,那更要在制度里面规定清楚。

Tips5:新员工培训以及培训制度制定完成之后,如人力资源部要开展培训,建议先进行培训需求调查。在调查完毕后,根据实际需求可以开展课程开发及课件撰写。这样内有群众基础、领导大力支持,又有制度保驾护航,培训体系搭建起来便游刃有余了。

Tips6:请务必重视内训师队伍的搭建,相信一支强有力的、能得到及时认可的内训师队伍,对培训体系的搭建是非常必要的。如果公司没有预算对内训师进行物质奖励,可以采取精神激励与认可来对内训师进行鼓励。选内训师的基本原则一定是各个部门的业务骨干。通过不断的课程开发、不定期的聚会,人力与业务部门的感情会越来越好,也会把各个骨干的心留住。

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