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企业培训课程设计中,课程设计的核心问题是(企业培训课程有哪些内容)插图

一、总分类

培训的分类是多维度的,通常情况下有三个方面:

第1,按照培训对象分类。即按照部门进行分类,如采购、营运、防损、产品等。规模大一些的企业,财务融资也要进行培训。

第2,按层级分类。比如员工、主管、经理、总监等。在这当中,总监是最需要培训的,这是最核心的干部,只不过培训形式可能是外培。

第3,按内容分类。有技术类、技能类的培训;有述职类、知识类的培训。

在如何分类方面,企业要全面考虑,根据自己的实际情况有所侧重。

二、内容分类

第1,知识类的培训。所谓知识类的培训就是指学员所处的岗位必须要知道和了解的知识,如果他不知道,会对他的岗位和工作的开展有影响。比如商品知识、法律知识,都属于这一类。

第2,技能培训。技能培训是让员工对工作更熟练,能提高员工的工作效率。比如收银员的扫描速度经过反复的训练,是可以练出来的。企业有多少个职能部门,就会有多少个应该涉及到的培训。零售企业人数最多的是营运部门,但是不要忽略了其他部门的培训需求,比如采购、财务、甚至拓展等部门。

第3,态度类的培训,又叫述职类培训。因为有些企业发现,造成员工绩效低下的原因并不是他不知道或者不会,而是他不愿意干或者干得不开心。现在的零售企业发展得太快,很多企业并没有注意到这一点,这种隐性的效率杀手大大地降低了企业的生产力。在这种情况下,要想让员工开心、乐观、积极向上,就需要有一些理念的支持。所以,帮助他们树立正确的生活观、人生观,鼓励他们不断地上进,是很重要的。

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三、层级分类

企业中同样的部门,不同的层级,培训的内容是不一样的。

就拿人数最多的营运部来说,营运部员工有员工的培训、主管有主管的培训、经理有经理的培训。店长、督导、区域经理,他们培训的内容和深度都是不一样的。

所以建议企业针对不同的层级提供不同的培训。

比如同样针对采购部门,采购总监、经理、采购员的工作职责是不一样的。

采购员属于主管这个层级,在采购主管当中,更多的是执行,相对应地需要超市专业知识的培训,比如合同管理、法律知识、谈判培训、沟通培训等;

而作为一个采购经理他是在带领整个团队,他还要具备计划的能力、管理的能力,相对应地就要进行目标管理的培训、领导力的培训等;

对于采购总监,或者是采购副总这类战略层面上的岗位,就应该有战略规范的培训、深层次的管理和人力开发方面的培训,以及财务管理能力的培训等。

四、总结

除上述几种形式外,企业还有很多类型的培训,各种方式结合起来才能让企业的培训工作更生动、更有效。

企业的各个职能部门,从采购到营运、从产品到防损、从人力资源到财务部门,我们都要有不同的配套课程体系提供给他们。

从培训的业务量来看,营运部门是最大的、产品部门是技术性最强的、防损部门是相当重要的、采购部门是相当专业的,这四大部门占到了企业培训总业务量的80%。

随着企业的不断发展,培训系统越来越成熟,从而可以针对不同层级的干部提供不同的培训课程。在企业的整个培训工作当中,培训学院还可以细分到生鲜学院、营运学院,还有专门针对管理干部、用来提高干部的管理能力的管理学院。

为什么要提高管理能力呢?因为很多总经理困惑的一点就是:很多员工非常优秀,但是他当不了合格的干部,他就能管好自己,管不了别人。

的确会有一部分这样的员工,如果他真的没办法领导一个团队,企业只好让他往技术这个方向上去发展。如果想往管理方面发展,就必然要有管理技巧、领导艺术等方面的培训。

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